L’article qui suit explique tout d’abord ce qu’est Treated.com, quels traitements peuvent y être achetés et comment il est possible d’y commander avec une ordonnance. Il est suivi d’un bref résumé du fonctionnement exact du service de Treated.com et du service clientèle.
Il répond également à la question de savoir si Treated.com est réputé et légal en France. Enfin, les raisons du rejet d’une prescription, ainsi que les rapports d’expérience et les avantages de commander en ligne sur Treated.com.
Le saviez-vous?
Treated.com - Présentation sommaire du site
Treated.com est un site web de pharmacie en ligne établi à Bolton, au Royaume-Uni. Il est enregistré auprès de l’autorité britannique compétente en matière de réglementation des pharmacies indépendantes, le « General Pharmaceutical Council » (en français, Conseil Général Pharmaceutique).
Ce service est réglementé par les règles établies par la « Medicines and Healthcare products Regulatory Agency » (Agence de régulation des soins et médicaments) et la « “Care Quality Commission » (Commission de qualité des soins) britanniques.
Le site Treated.com est présent sur le marché depuis une dizaine d’années et fait aujourd’hui partie des pharmacies en ligne remportant le plus de succès.
Fonctionnement du site
Ce site permet de commander des médicaments soumis à ordonnance et de se procurer une prescription en complétant un questionnaire. Un médecin lit ensuite vos réponses et vous octroie ou non, selon son diagnostic, les médicaments commandés.
Traitements et médicaments disponibles en ligne sur Treated.com
Il y a sept catégories distinctes de médicaments disponibles sur le site Treated :
-
Les médicaments hormonaux destinés aux femmes
(pilule contraceptive, médicaments retardant l’arrivée des règles, traitements pour déclencher les règles, médicaments visant à provoquer une ménopause chimique, traitements contre l’hirsutisme, etc.) -
Les médicaments destinés aux hommes
(Médicaments contre les troubles de l’érection, l’hypertrophie bénigne de la prostate, la calvitie, etc.) -
Les médicaments liés aux affections chroniques
(telles que les angines de poitrine, l’asthme, l’hypertension, le diabète, la bronchopneumopathie chronique obstructive (ou BPCO), le syndrome de l'intestin irritable (ou SII), ou encore l’hypothyroïdie) -
Les médicaments contre les affections aigües
( Telles que les allergies, les hémorroïdes, le rhume des foins, la migraine, les brûlures d’estomac, la diarrhée du voyageur (communément appelée turista), les insomnies, etc.) -
Les médicaments visant à améliorer votre qualité de vie
(ce qui comprend le traitement de l'obésité, les aides au sevrage tabagique, la prévention du paludisme, ou encore le mal aigu des montagnes ou MAM) ou traitant des infections diverses (telles que les conjonctivites, la cystite, les otites modérées, la grippe, les mycoses unguéales, etc…) -
Les médicaments contre les maladies vénériennes
(MST et IST) telles que la syphilis, la gonorrhée, la chlamydia, l’herpès labial et génital, les verrues génitales, la vaginose bactérienne et la trichomonase.
Commander sur Treated lorsque l’on dispose déjà d’une ordonnance
Le site Treated permet aussi de commander des médicaments sur la base d’une prescription médicale préexistante. Si votre médecin vous a déjà fourni une ordonnance, ou si vous vous êtes déjà procuré cette ordonnance via une clinique en ligne en collaboration avec des médecins agréés, vous pouvez directement commander votre médicament selon le processus qui suit.
En premier lieu, il faudra rechercher le nom du médicament dans la barre de recherche du site Treated. Si vous ne savez pas quel médicament il vous faut, le nom et la posologie du traitement est indiqué directement sur votre ordonnance.
Une fois le médicament sélectionné, vous aurez le choix entre remplir un questionnaire simple ou faire parvenir à Treated votre ordonnance. Dans le cas où vous possédez déjà une ordonnance, il est inutile de compléter le questionnaire, étant donné qu’un médecin a déjà estimé que votre demande de traitement est justifiée.
Comment fonctionne la livraison sur Treated.com ?
Une fois la prescription reçue et vérifiée par Treated, un envoi est effectué dans les 24 heures ou 1 à 2 jours ouvrables, et le médicament est livré par UPS. Les données du patient sont conservées afin de faciliter une éventuelle seconde commande ultérieure.
Dans le but de s’assurer que les informations fournies demeurent confidentielles et que la transmission des données est effectivement sécurisée, une connexion internet « https » est utilisée, la lettre « s » faisant référence à « sécurité ».
Les règles de protection des données et la législation de l’UE sont respectées, ce qui signifie que si la prescription est refusée, aucun coût supplémentaire ne sera appliqué et que les paiements faits au préalable seront remboursés sans délai.
Importance de l’ordonnance même après obtention du médicament
L’ordonnance est importante car elle vous oblige à consulter un médecin. Ce médecin joue un rôle important même après le début du traitement car, en cas d’effets secondaires indésirables, il pourra examiner votre cas et juger si le traitement peut être poursuivi sans danger ou s’il est préférable de l’arrêter.
Vue d’ensemble du service client et des délais de livraison
Le site Treated dispose d’un service client qui pourra vous aiguiller et répondre à d’éventuelles questions. Ce service joignable par e-mail, par téléphone et via un chat en direct, est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h. Lors de la commande d’un produit, vous pourrez choisir entre plusieurs options de livraison.
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Légalité et sérieux du site Treated
De nombreux consommateurs se demandent s’il est légal, en tant que citoyens de l’UE, de commander des médicaments sur ordonnance auprès d’une pharmacie en ligne étrangère.
Selon la loi actuelle : « […] l’importation de médicaments en provenance de l’étranger et des pays de l’Espace économique européen (espace Schengen) est en principe légale. La seule condition étant que la pharmacie compétente soit autorisée dans l’Union européenne. […] ». Treated est donc totalement légal et vous pouvez y recourir en toute confiance.
Enregistré au « General Pharmaceutical Council », le site est agréé et sérieux car il se doit de répondre aux exigences de sécurité et de qualité du conseil de réglementation.
Ordonnance rejetée par le site Treated : les différentes raisons possibles
Par principe, Treated.com ne s’adresse qu’aux patients majeurs. En outre, le médecin doit établir, à l’aide du questionnaire, si le patient satisfait aux critères requis. Ce sont en effet les réponses audit questionnaire qui permettront au médecin d’évaluer les l’état de santé du patient. En cas d’informations insuffisantes, le médecin posera de nouvelles questions au patient afin de s’aider dans sa décision. Suivant ces réponses, le médecin décidera de délivrer, ou non, d’une ordonnance.
Les médecins de la clinique en ligne sont principalement un complément au service du médecin de famille en facilitant la commande de médicaments. Ils ne peuvent pas remplacer complètement une consultation médicale et ne peuvent être utilisés que pour certains diagnostics bien précis.
Il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un examen physique préalable nécessaire à un grand nombre de traitements par le biais d’une clinique en ligne. Les urgences, douleurs, maladies aiguës et plaies doivent être traitées et soignées sur place par le médecin d’un établissement médical local.
En règle générale, tout refus de prescription sur Treated.com est accompagné d’explications plus précises quant au refus en question et renvoient parfois le patient vers une consultation chez un médecin “physique”.
Ces refus peuvent être dûs, entre autres, au mode de vie du patient demandeur qui peut entraîner des risques importants pour sa santé en cas de prise de certains médicaments. Par exemple, une femme fumeuse présente un risque accru de thrombose en cas de prise combinée de médicaments progestatifs et de médicaments augmentant le taux d’oestrogènes.
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Aperçu des avis clients sur le site Treated selon Trustpilot
Les avis et commentaires relatifs au site Treated sur Trustpilot sont, en majeure partie, très positifs, plus de 92% des 1000 évaluations étant “excellentes”. Plusieurs mentions saluent la rapidité de livraison et la fiabilité.
Avantages du site Treated en tant que cabinet médical en ligne
Les avantages principaux proposés par Treated.com sont:
- Son site Internet convivial et simple d’utilisation
- Le vaste assortiment de médicaments et les traitements pour plus de 75 maladies
- Le gain de temps grâce à une commande en quelques minutes au lieu d’un rendez-vous chez le médecin
- La possibilité de commander 24/24H
- Ses délais de livraison rapides
- La sécurité des moyens de paiement
- Ses normes de qualité
Les avantages à commander votre traitement en ligne sur Treated.com
Treated.com est une pharmacie en ligne sérieuse enregistrée au « General Pharmaceutical Council », et qui permet la vente de certains traitements aux patients âgés de plus de 18 ans.
Grâce à une étroite collaboration avec des médecins enregistrés dans l’UE, la prescription de médicaments par le biais deTreated.com est également légale. La recherche du médicament approprié sur le site Treated.com est rapide et simple. Les informations relatives aux médicaments disponibles sont claires et complètes. Le délai de livraison de 24h, disponible pour la plupart des envois, est avantageux.
Les données de commande sont sauvegardées en tenant compte de la législation de l’UE et des dispositions en matière de protection des données, ce qui facilite le traitement des commandes ultérieures tout en assurant une confidentialité élevée.
Les avis et évaluations des clients sur Treated.com sont très majoritairement positifs.
Treated.com ne remplace pas votre médecin de famille ou les services d’urgences, mais il est d’une grande aide pour la commande de médicaments ou la délivrance de prescriptions.
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- Dernière révision le 12 août 2021
- Dernière mise à jour le 7 décembre 2021
